POLÍTICA DE CANCELACIÓN

La cancelación de un pedido existente en Kpoptickets.com solo se puede procesar dentro de 24 HORAS desde que se realizó el pedido inicialmente. Dentro de este período de gracia, comuníquese con ENTRADAS@STUDIOPAV.COM con el correo electrónico conectado a su cuenta de Kpoptickets con la que realizó el pedido, para verificar que es el comprador original. 

No contactar ENTRADAS@STUDIOPAV.COM dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido, no será elegible para la cancelación. Si el pedido se canceló correctamente, pcontrato de arrendamiento, espere de 5 a 7 días hábiles para que se le acredite el monto y aparezca en su declaración.

REEMBOLSOS

Todas las ventas en Kpoptickets.com son definitivas a menos que el evento haya sido cancelado o usted se haya comunicado con nosotros dentro del período de gracia de 24 horas para la cancelación. Una vez transcurrido el período de gracia, el pedido no se puede cancelar. 

Los reembolsos se emiten automáticamente al método de pago original utilizado para realizar la compra. No podemos cambiar la forma de pago. 

En el caso de que el evento deba cancelarse, seremos transparentes al comunicar toda la información y brindaremos instrucciones para el proceso de reembolso a los titulares de las entradas. No se comunique con nosotros, ya que nuestro equipo se asegurará de que se haya contactado a cada titular de la entrada para procesar los reembolsos de forma sistemática. Si no recibe noticias nuestras dentro de los 5 días hábiles posteriores a la cancelación del evento, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente, ya que su correo electrónico puede estar rechazando nuestros correos electrónicos. 

Los requisitos de entrada se informan ampliamente a los asistentes a través de notificaciones durante y después de la compra de entradas. Se encuentran los requisitos de ingreso AQUÍ. A cualquier asistente que no cumpla con nuestras reglas de entrada se le negará la entrada sin reembolso.
 

La hora de check-in para los titulares de boletos se comunican minuciosamente y estamos obligados a hacer cumplir estrictamente los horarios. El horario del día del espectáculo se proporciona a través de nuestras plataformas de redes sociales para notificar a los fanáticos cuándo deben comenzar a llegar para registrarse. Los poseedores de boletos que se pierdan los compromisos de los fanáticos debido a que llegaron tarde y no hicieron el check-in no serán elegibles para reembolso ya que la ventana de tiempo del check-in, especialmente para el check-in de nivel superior, les da a los fanáticos suficiente tiempo. Como se notifica en la descripción del boleto antes de la salida: Siga nuestras plataformas de redes sociales para mantenerse actualizado sobre el espectáculo y la gira. TODA la información se publicará en nuestras páginas de redes sociales, como los horarios de los días de conciertos y actualizaciones inmediatas. Si no nos sigue en las redes sociales, no estará actualizado con la información que divulguemos sobre el recorrido.

Las consultas a TICKETS@STUDIOPAV.COM con respecto a la cancelación / reembolso de boletos para eventos cancelados solo deben ser para compras realizadas a través de Kpoptickets.com.

Si compró boletos a través de plataformas de boletos de proveedores externos, comuníquese con el servicio de atención al cliente de la plataforma de venta de boletos donde compró su boleto para cualquier pregunta directa relacionada con su pedido.

EVENTOS ONCAST / UNTACT

No somos responsables y no se realizarán reembolsos si el comprador no sintoniza el programa o se pierde una cantidad parcial. Si tiene dificultades técnicas, la asistencia de servicio al cliente está disponible antes, durante y después del espectáculo por correo electrónico: ENTRADAS@STUDIOPAV.COM o mensajes de Facebook. No podemos ayudarlo con ningún problema relacionado con el evento, incluidas las dificultades técnicas, si se comunica con nosotros una vez finalizado el evento.

Los compradores son responsables de verificar la fecha y hora del Evento. Recomendamos utilizar Google para comprobar la conversión horaria de su país si vive en el extranjero.

INTERCAMBIOS

Los intercambios pueden tener lugar si el asistente desea cambiar su boleto comprado al nivel más alto (Nivel superior) para dicho evento. El nivel superior varía según el evento, la información sobre los niveles de entradas para el evento respectivo se puede encontrar en el cartel promocional del evento.

 PROCESO DE INTERCAMBIO

Por favor contactar ENTRADAS@STUDIOPAV.COM con el correo electrónico conectado a su cuenta de Kpoptickets con la que realizó el pedido, para verificar que es el comprador original y proporcionar el número de pedido que desea intercambiar.

Una vez que se haya realizado la verificación y se haya aprobado la solicitud de cambio, nuestro equipo de atención al cliente LUEGO Comunique que puede comprar el boleto de nivel superior por el que desea canjear su boleto original.

Una vez que hayamos verificado que se ha realizado el pedido, se reembolsará su boleto de nivel inferior. PAGAlquile, espere 5-7 negocios para que se le acredite el monto y aparezca en su estado de cuenta.

La solicitud de cambio es Negado si la compra del boleto de nivel superior se realizó antes de la aprobación de nuestro servicio de atención al cliente. Si las entradas de nivel superior se agotan, no se pueden realizar cambios.

EVENTOS CANCELADOS O POSPONADOS

Si se cancela un programa, emitiremos un reembolso completo automáticamente al método de pago original utilizado para realizar la compra. Si su pedido contiene entradas para otros eventos, SOLAMENTE reembolsar por los eventos cancelados, ya que las entradas para los próximos eventos no son elegibles para reembolso.

Si compró boletos a través de la plataforma de venta de boletos de un proveedor externo que no es Kpoptickets, comuníquese con el servicio de atención al cliente de la plataforma de venta de boletos, donde compró su boleto, para consultas sobre el evento cancelado y el proceso de reembolso. Los aficionados deben cumplir con su política de venta de entradas, ya que los términos y condiciones de esta página son solo para compras realizadas en Kpoptickets.com.  

En caso de espectáculos reprogramados, las entradas se reasignarán automáticamente para los espectáculos reprogramados con el mismo nivel y asiento / cola. Si el espectáculo reprogramado se lleva a cabo en un lugar diferente, asignaremos su asiento para que sea tan similar a su asiento anterior y le informaremos de su nuevo número de asiento.

Comunicaremos toda la información del evento pospuesto y / o el proceso de reembolso de eventos cancelados a los poseedores de boletos.

ACCESO ANTICIPADO / ACTIVAR CUENTA

Los beneficios de acceso anticipado son intransferible. Para obtener el estado de acceso anticipado, debe comprar un boleto de nivel superior (nivel más alto para dicho evento) con su cuenta de Kpoptickets. (p. ej., si otra persona le compra un boleto de nivel superior con su cuenta, su cuenta no recibe el estado de acceso anticipado ya que no se compró con su cuenta)

Para verificar si tiene el estado de acceso anticipado o cualquier consulta relacionada con el acceso anticipado, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente: EARLYACCESS@KPOPTICKETS.COM

Le recomendamos encarecidamente que compre su pedido a través de su propia cuenta de Kpoptickets para garantizar un proceso de registro sin problemas y evitar complicaciones. 

 ACTIVAR CUENTA

Recientemente, hemos trasladado nuestro sitio web a una plataforma más estable para garantizar la estabilidad de la red. Si ya tiene una cuenta de Kpoptickets existente, necesita ACTIVARLO para registrarse en nuestro nuevo nosotrosbsite. usted DEBE active su cuenta preexistente a nuestra nueva nosotrosbsite para poder ver TODOS sus compras pasadas y actuales que haya realizado en kpoptickets.com.

Si NO activa su cuenta en nuestro nuevo sitio web, no podrá ver ninguna compra anterior y ya no tendrá una cuenta asociada a nuestro sitio. Si desea realizar una compra en el futuro, tendrá que crear una cuenta nueva en el sitio web y perder los beneficios de ACCESO ANTICIPADO que tenía anteriormente.

Kpoptickets no es responsable si pierde la cuenta anterior y cualquier beneficio que su cuenta tuviera anteriormente, ya que hemos notificado a los fanáticos varias veces a través de múltiples plataformas. El estado de acceso anticipado no se puede otorgar a una cuenta nueva, ya que no se realizó ningún pedido de boletos de nivel superior con la nueva cuenta.

Si aún no ha activado su cuenta, comuníquese con ENTRADAS@STUDIOPAV.COM con el correo electrónico conectado a su cuenta de Kpoptickets para verificar su propietario de la cuenta de Kpoptickets. Nuestro servicio de atención al cliente una vez que hayan recibido su correo electrónico, le enviará un NUEVO enlace de activación para que se registre en nuestro nuevo sitio web.

 

ENVÍO DE AVISOS INTERNACIONALES Y NACIONALES

Una vez que el paquete del cliente se haya empaquetado y procesado, se le proporcionará al cliente la información de seguimiento.

Los paquetes internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, derechos de aduana, aranceles, IVA, tasas, etc. impuestos por destino. 

Dichos cargos adicionales no se pueden anticipar ya que difieren según el país. El cliente debe informarse de los posibles cargos adicionales, como tarifas de aduana / aranceles, etc., verificando con su oficina de correos y aduanas locales. Kpoptickets solo proporciona la tarifa de transporte (envío) del pedido.

Kpoptickets no se hace responsable de ningún cargo adicional que pueda aplicarse, información de envío incorrecta, paquetes robados, errores de entrega a través del transportista y no se hace responsable de los paquetes abandonados ya que el cliente no ha pagado la tarifa de aduana / aranceles.. Si el cliente ingresó una dirección incorrecta durante el proceso de pago, es responsabilidad del cliente notificar a nuestro servicio de atención al cliente. ENTRADAS@STUDIOPAV.COM antes de que se haya completado el pedido. Una vez que el artículo ha salido de nuestro almacén, Kpoptickets no puede ayudar más, ya que está bajo el control del transportista seleccionado.

Si no paga los cargos adicionales, los paquetes abandonados, la dirección de envío incorrecta ingresada durante el pago, la dirección de envío no está actualizada y el paquete regresa al almacén de Kpoptickets, dicho pedido no se puede canjear por un reembolso completo y es responsabilidad del cliente cubrir el nuevo costo de envío si desea tener un segundo intento de entrega.  

Una vez que el paquete ha sido embalado, procesado y salido de nuestro almacén, Kpoptickets no es responsable y se recomienda que se comunique con el transportista de envío con respecto a cualquier aviso de entrega. Kpoptickets no es responsable de ningún daño como resultado de la entrega, comuníquese con el transportista para presentar una reclamación. 

La información de seguimiento se envía una vez que el paquete está listo para enviarse. El cliente es responsable de mantenerse al tanto de cualquier aviso notificado dentro de la información de seguimiento, en caso de que el transportista envíe algún aviso sobre la recogida, la llegada del envío, las tarifas de importación, la falla en la entrega, etc.

Es el La responsabilidad del destinatario de ser plenamente consciente del transportista seleccionado y la opción de entrega que eligieron durante el check out, para comprender completamente los servicios que se brindan. ya que ciertas opciones difieren dependiendo de si reside fuera de los Estados Unidos, como el seguimiento, el contacto, etc. (por ejemplo, los clientes internacionales que seleccionen la primera clase de USPS dejarán de recibir notificaciones sobre su paquete una vez que salga de la frontera de los EE. UU.). Puede encontrar más explicaciones Sitio de USPS)

 

Para obtener más información, consulte: Preguntas frecuentes AQUÍ