Oncast Preguntas frecuentes 

General


1. ¿Qué es ONCAST? 

Respuesta: ONCAST es una serie de contenidos de vídeo online producidos por Studio PAV. Hay varios tipos de ONCAST y ONCAST LIVE, incluyendo fanmeets o shows en vivo. 

 

2. No estoy ubicado en los EE. UU. ¿Puedo ver eventos de ONCAST? 

Respuesta: Sí. Nuestros eventos ONCAST están en línea y están disponibles en todo el mundo, siempre y cuando tenga un servicio de Internet estable. 

Cómo Ver 


3. ¿Dónde puedo acceder a los eventos ONCAST?   

Respuesta: Los eventos de streaming estarán disponibles en nuestra página ONCAST en KPOPTICKETS.COM una vez que haga clic en la página de venta de entradas respectiva para su evento.    

4. ¿Puedo ver mi teléfono?

Respuesta: Sí, puede ver la transmisión en sus dispositivos móviles, pero es muy recomendable ser visto en un ordenador / portátil con una conexión a Internet estable por cable o inalámbrica para el mejor rendimiento 

Venta de Entradas 


5. ¿Dónde puedo comprar entradas?   

Respuesta: Los boletos se pueden comprar directamente desde el sitio web, Kpoptickets.com en la página de ONCAST. Verá una selección de los eventos actuales de ONCAST disponibles para su compra. 

6. ¿Cuáles son los beneficios? 

Respuesta: Depende del evento, la mayoría de los eventos permitirán el beneficio general del acceso a la transmisión con o sin VOD. En algunos casos, puede haber beneficios adicionales según el evento. Se detallará más información sobre los beneficios en las preguntas frecuentes del evento específico en la página de venta de entradas. 

7. ¿Cómo puedo comprar entradas para más de una persona? 

Respuesta: Puede comprar varios boletos ONCAST agregando más a su carrito o aumentando la cantidad de boletos. Usted recibirá el número de códigos de acceso como usted compró para ver el vivo de múltiples fuentes! 

8. ¿Dónde están mis boletos?  

Respuesta: No hay boletos físicos. Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico y luego se le enviará un código de acceso por correo electrónico por un correo electrónico separado. Asegúrese de revisar todas sus carpetas de correo electrónico diferentes y ubicar el correo electrónico que contiene un código único. 

9. ¿Qué pasa si pierdo mi código de acceso? 

Respuesta: El código de acceso no se puede canjear ni reutilizar una vez generado. Debe mantenerlo seguro para iniciar sesión para transmitir. Si no puede encontrarlo, debe volver a comprarlo. 

10. ¿Puedo compartir mi código de acceso? 

Respuesta: No, solo un espectador podrá iniciar sesión para ver la transmisión a la vez. Intentar iniciar sesión / reutilizar el código de acceso NO funcionará. Tenga cuidado de no compartir su código de acceso. Una vez que se utiliza para iniciar sesión, no podrá iniciar sesión con el mismo código de acceso. 

Otro 


11. ¿Qué es el VOD y cómo puedo verlo? 

Respuesta: El VOD es una repetición directa del evento, y estará disponible en aproximadamente 1 o 2 semanas después de que finalice el evento. Puede haber alguna edición debido a la producción y los derechos de autor. 

12. ¿Cómo y cuándo recibiré los artículos incluidos en la compra de mi boleto?

Los boletos de ONCAST pueden incluir artículos de mercadería como póster firmado, álbum firmado, entre otros artículos. Todos los artículos deben enviarse a Studio PAV desde Corea una vez que la gestión del artista haya finalizado y se hayan creado los artículos. Tendrá que ser paciente al recibir sus artículos ya que no podemos dar una hora exacta de entrega. ¡Haremos una publicación a través de SNS cuando haya comenzado el envío para un evento!

13. ¿A dónde se enviará mi paquete?

Cuando compra su boleto, le pedimos su dirección de envío. Su paquete se envía a la misma dirección de envío que ingresó al realizar su pedido. Studio PAV no tiene la culpa si ingresa la dirección de envío incorrecta. Si su paquete se pierde en el correo debido a este problema o un problema dentro de USPS, Studio PAV no tiene la culpa. Una vez que el paquete sale de nuestra oficina, ya no somos responsables.

Preguntas generales frecuentes 

Entradas 


1. ¿Qué son las entradas VVIP, VIP, VIP Especiales y Generales? 

Respuesta: Son diferentes tipos de niveles de entradas, que varían en precio, beneficio y cantidad. 

 

2. ¿Qué se considera un boleto de nivel Top Tier? 

Respuesta: Boleto de Top Tier significa el boleto más caro para el espectáculo. VVIP o VIP es el nombre habitual de nuestros boletos de Top Tier. 

 

3. ¿Dónde puedo comprar un boleto de Top Tier? 

Respuesta: Los boletos de Top Tier se venden EXCLUSIVAMENTE en nuestro sitio web de venta de boletos www.kpoptickets.com. 

 

4. ¿Cómo obtengo mi boleto de Top Tier? 

Respuesta: NO hay boletos para enviar por correo. Después de comprar su boleto de Top Tier, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de pedido. Todo lo que necesita hacer es traer ese correo electrónico de confirmación y una identificación con foto al lugar el día del espectáculo para recibir sus credenciales. 

 

5. No encuentro mi correo electrónico de confirmación, qué hago? 

Respuesta: Primero intente comprobar su carpeta de spam / promoción / correo no deseado para un correo electrónico de Tickets@StudioPAV.com Si no puede localizarlo, envíe un correo electrónico tickets@studiopav.com con su correo electrónico de kpoptickets.com registrado y incluir su nombre completo y número de pedido (puede localizar el número de pedido son iniciar sesión en su cuenta de kpoptickets en MIS PEDIDOS). 

 

6. ¿Qué beneficios ofrecen? 

Respuesta: Los beneficios del nivel de boletos varían según cada tour. ¡Asegúrese de leer la descripción antes de comprar! 

b. Los beneficios pueden incluir Fansign, Hi Touch, Foto de grupo, Concierto 

Badge Lanyard, primero en ingresar al lugar, Regla NO LÍNEA y más!  

 

7. ¿Puedo obtener un reembolso por mi boleto? 

Respuesta: Todas las ventas de boletos son FINALES; no reembolsable intransferible. 

 

8. ¿Cómo puedo actualizar el nombre de recogida en mi pedido? 

Respuesta: Para compras compradas en kpoptickets.com, puede solicitar actualizar el nombre de retiro enviando un correo electrónico a tickets@StudioPAV.com con su número de pedido en la línea de asunto (asegúrese de que está utilizando la cuenta de kpoptickets.com correcta cuando solicite. ) Una vez confirmado, se le enviará una nueva confirmación de pedido. 

 

9. ¿Qué es EARLY ACCESS? 

Respuesta: EL EARLY ACCESS es un privilegio para los usuarios existentes de KpopTickets.com que hayan comprado previamente un boleto de Top Tier. Estos usuarios calificados pueden comprar boletos de Top Tier antes de la venta pública para todos nuestros viajes futuros. El EARLY ACCESS solo es elegible para la cuenta de kpopticket que haya comprado boletos de Top Tier anteriormente. El uso de la cuenta de kpoptickets de otra persona para comprar boletos de primer nivel no permitirá que su cuenta de kpoptickets sea elegible. 

 

10. ¿Qué es la regla NO LÍNEA? 

Respuesta: Nuestra regla NO LÍNEA evita que se realicen filas nocturnas porque los titulares de boletos de Top Tier ingresan al lugar de acuerdo con su número de cola. NO es una base por orden de llegada. Esta regla se aplica a todos los programas i. Los titulares de boletos de nivel superior siguen la Regla NO LÍNEA 

 

11. ¿Qué son los números de cola? 

Respuesta: Los números de cola se determinan cuando compró su boleto de Top Tier. ¡Cuanto antes compre su boleto, mejor será su número de cola! 

 

12. ¿Cómo obtengo mi número de cola? 

Respuesta: Los números de la cola se enviarán por correo electrónico a todos los titulares de boletos de nivel superior aproximadamente dos semanas antes del inicio del tour. 

 

13. No encuentro el correo electrónico que contiene mi número de cola, qué hago? 

Respuesta: Asegúrese de revisar su bandeja de entrada / carpeta de correo no deseado para ver un correo electrónico de tickets@studiopav.com. Si aún no puede encontrarlo, envíe un correo electrónico a tickets@studiopav.com con su nombre completo, la ciudad del espectáculo al que asistirá y su número de pedido. 

 

Concierto 


14. RECUERDA 

Respuesta: Siga todas nuestras plataformas SNS! Publicamos el anuncio de todo lo que necesita saber sobre nuestros próximos programas, por lo que seguirnos es imprescindible. 

 

15. ¿Por qué son importantes las páginas de eventos de Facebook? 

Respuesta: Seguir la página de eventos de Facebook de su ciudad es vital para el espectáculo! Aquí es donde publicamos información importante específica de su ciudad, incluidas las fotos grupales tomadas antes del concierto. Quién sabe, quizás encuentres a tu futuro amigo de K-Pop a través de la página del evento! 

 

16. ¿Dónde puedo encontrar el horario del día del concierto? 

Respuesta: El programa del día del concierto para cada ciudad se publicará un par de semanas antes del inicio de nuestro tour, ¡asegúrese de seguirnos en SNS y en la página del evento de Facebook a la que asiste! 

 

17. ¿Cómo funcionan las líneas? 

Respuesta: Los titulares de boletos de Top Tier se alinean de acuerdo con los números de cola. Los otros niveles de boletos ingresan al lugar por orden de llegada. 

 

18. ¿Qué hago cuando llego al recinto? 

Respuesta: Los titulares de boletos Top Tier llegarán a la hora del check in con su confirmación de pedido e identificación. La mejor manera de saber dónde se encuentra en la fila es preguntar a los demás poseedores de boletos de Top Tier cuál es su número para organizar dónde debe hacer cola. Esto minimizará el tiempo para ingresar al lugar. 

b. Si no conoce su número de cola le recomendamos que llegue un poco antes; el personal tendrá una lista y podrá ayudar. 

c. Antes de la hora de registro, el personal saldrá para ayudar organice todas las líneas de niveles de boletos y luego proceda a pasar por la línea para registrar a todos. 

 

19. ¿Cómo recojo mi mercancía reservada? 

Respuesta: Tenga a mano su correo electrónico de confirmación con el número de pedido visible. El personal irá por la línea para cualquier persona que necesite recoger mercadería. Una vez que firme que ha recogido el artículo, se completa la transacción. 

 

20. ¿Cuándo son las interacciones con los fans o los Meet & Greets? 

Respuesta: Meet Greets varía según el tour. Algunos ocurren antes o después del concierto. Asegúrese de consultar el horario del día del concierto para conocer la hora exacta. Está estrictamente prohibido grabar y fotografiar durante los Meet Greets. 

 

21. ¿Qué es un Fansign? 

Respuesta: El evento Fansign es un beneficio en el que el fan recibe una firma personal del artista mientras tiene la oportunidad de hablar con ellos. 

 

22. ¿Puedo traer un regalo para el artista? 

Respuesta: Los artistas solo aceptan letras minúsculas debido a sus apretadas agendas y viajes. 

 

23. ¿Qué es una foto de grupo y un Hi Touch? 

Respuesta: Hi Touch es cuando chocas un high five con cada miembro. La foto de grupo es cuando tú y un grupo de fans se toman una foto con el grupo de artistas. 

 

24. ¿Cuántas personas hay en la foto de grupo? 

Respuesta: Cuántas personas en la foto de grupo varían en cada tour. Normalmente hay entre 10 y 12 fans por foto. 

 

25. ¿Dónde puedo encontrar mi foto de grupo? 

Respuesta: Las fotos de grupos se publicarán en la página de eventos de Facebook de cada ciudad aproximadamente 1 semana después de el tour en total ha terminado. 

 

Snapshot


26. ¿Puedo traer mi cámara? 

Respuesta: DSLR, Point and Shoot, Polaroid y cualquier profesional cámaras con lentes desmontables y videocámaras están prohibidas en el venue. Si no está seguro de si traer su cámara o no, le decimos que vaya a lo seguro y déjela en casa. 

 

27. ¿Qué es la sesión de Snapshot de Elige-una-Pose? 

Respuesta: Este es un favorito de los fanáticos ofrecido solo por Studio PAV! La sesión de Snapshot de Elige-una-Pose es donde cualquier nivel de entrada puede tomar una foto instantánea 1 a 1 con los miembros del grupo de artistas. 

 

28. ¿La foto está con el ídol real?

Respuesta: Sí, la foto instantánea es con un ídol de real! 

 

29. ¿Dónde puedo comprar Snapshot Tickets? 

Respuesta: Las entradas Snapshot se venden por separado de las entradas para conciertos y se venden exclusivamente en www.kpoptickets.com 

b. Aproveche nuestro paquete de instantáneas SOLO EN LÍNEA! Esto no está disponible para su compra en el venue. 

 

30. ¿Puedo comprar Snapshot Tickets en el venue? 

Respuesta: Se venderá una cantidad limitada de Snapshot Tickets en el lugar DESPUÉS del espectáculo. 

 

31. ¿Cómo se toma la foto instantánea? 

Respuesta: Las fotos son tomadas por nuestro personal con una fujifilm Instax Mini Cámara! 

 

32. ¿Puedo tomar la foto con mi teléfono celular? 

Respuesta: No, las fotos solo las toma nuestro personal con una mini cámara FujiFilm Instax. La filmación y la fotografía están estrictamente prohibidas durante la sesión de instantáneas. 

 

33. ¿Puedo hacer la pose que quiera para la foto?  

Respuesta: Cuando los Snapshot Tickets salgan a la venta, publicamos las poses de cada ídol! Solo puede elegir entre las poses que ofrecemos y no puede hacer las suyas propias o pedir hacer algo diferente. 

 

34. ¿Puedo abrazar a los artistas? 

Respuesta: No, no hay absolutamente NINGUN ABRAZO o contacto inapropiado con el artista. 

 

35. ¿Cómo obtengo mis Snapshot Tickets pre-ordenados? 

Respuesta: Después de comprar sus snapshot boletos, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de pedido. No hay boletos físicos para enviar por correo. Traiga su correo electrónico de confirmación y una identificación con foto al venue el día del espectáculo para recoger sus boletos Snapshot durante check-in 

 

36. ¿Cuándo es la sesión de Snapshot? 

Respuesta: La sesión de Snapshot es DESPUÉS del concierto. 

 

37. ¿Cómo funciona la sesión Snapshot de Pick-A-Pose? 

Respuesta: Después del programa, espere en la línea de un miembro para que comience la sesión de snapshot  

b. Mientras espera Pick-A-Pose que le gustaría hacer con un miembro de nuestras páginas de SNS (@studio_pav) 

c. Si quieres hacer varias poses con un miembro, hazlas todas a la vez cuando sea tu turno. 

d. Cuando llegues al fotógrafo, dile tu (s) pose (s) 

e. Después de tu foto, el fotógrafo te dará tu foto, 

NO TOQUE la superficie mientras se está desarrollando, puede causar daños. 

f. Si tiene más entradas para otros miembros, diríjase a la parte de atrás 

de su línea y repita el proceso hasta que no tenga más boletos izquierda. 

 

38. Mi foto salió muy mal, puedo volver a tomarla? 

Respuesta: Si su foto instantánea salió demasiado oscura o borrosa, puede preguntarle al fotógrafo que tomó la foto si puede volver a tomarla. Si lo consideran problemático, usa esa foto instantánea como su boleto de instantánea para tomar una nueva foto. Sin embargo, una vez que abandone el lugar, será demasiado tarde para reemplazar esa foto. 


 

Tu pregunta aún no ha sido respondida? Puede contactarnos por correo electrónico 
con la siguiente dirección de correo electrónico según el tema de su 
pregunta: 


 

- Tickets@STUDIOPAV.com: Todas las consultas sobre entradas o tour 

- CS@KPOPTICKETS.com: preguntas generales o consultas sobre kpoptickets.com 

- EarlyAccess@STUDIOPAV.com: servicio al cliente dedicado para EARLY ACCESS, incluida la verificación de elegibilidad 

- HR@STUDIOPAV.com: Envío de currículum vitae o solicitud de empleo 

- INFO@STUDIOPAV.com: consultas generales sobre propuesta corporativa incluida de negocio 

 

Todas las respuestas a las preguntas frecuentes están sujetas a cambios según el concierto y la producción.