[환불 정책]

공연이 취소되지 않는 한 모든 공연 티켓은 환불이 불가합니다. 구매자는 이벤트 날짜와 시간을 자세히 확인할 책임이 있습니다. 미국이 아닌 다른 국가에 거주중이신 고객분께서는 해당 국가 기준의 시간을 확인하시는 것을 추천합니다.
당사는 이에 대한 문제를 책임지지 않으며 구매자가 공연을 시청하지 않거나 일부 공연을 놓친 경우 환불이 불가합니다. 
온라인 공연 또한 취소되지 않는 한 환불이 불가합니다. 모든 온라인 공연은 실시간 모니터링을 통해 진행하고 있으며, 공연 중 발생한 문제점은 고객분들의 이용 편의를 위해 실시간으로 조정하고 있습니다. 기술적인 어려움이 있는 경우 공연 전, 진행 중 및 공연 후에 이메일 (tickets@studiopav.com, Facebook 메시지, 또는 카카오톡 (@studio_pav)를 통해 고객 서비스 지원을 받으실 수 있습니다.
이벤트 종료 후 연락을 주시면 기술적인 문제를 포함한 이벤트 관련 문제에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다.

[교환]

구매하셨던 공연 티켓보다 더 높은 혜택의 티켓을 원하실 경우 교환하실 수 있습니다. 고객님의 주문번호와 함께 tickets@studiopav.com로 문의해주시길 바랍니다. 1인당, 이벤트 당 한 번만 교환 하실 수 있습니다. 7일 이내 이벤트에 대한 교환은 불가하며, 구매자 (등록 된 KPOPTICKETS.COM 계정) 만이 주문 변경을 요청할 수 있습니다. 

[공연 취소 및 연기]

공연이 취소되면 자동으로 전액 환불 해드립니다. 일정이 변경된 공연같은 경우 변경된 공연에 따라 티켓이 자동으로 다시 배정됩니다.